La relation client en points de vente, aime ton client comme toi-même. Aime ton client comme toi-même et ne lui fais pas ce que tu ne voudrais pas qu’il te fasse. Ceci est mon meilleur conseil. Traite ton client comme s’il était ton meilleur ami, ou ton frère. Fais pour lui ce que tu voudrais qu’il fasse pour toi. Ne triche pas. Ne le vole pas. Aimer son client est un acte volontaire, réfléchi. Retenez une chose au sujet du service client : Enchanter le client, aime ton client comme toi-même.
Aimer son client, c’est vouloir le chérir, c’est être gentil avec lui gratuitement. C’est lui permettre de réaliser une bonne affaire, C’est lui rendre service pour qu’il soit satisfait, qu’il ait envie de revenir, et qu’il parle en bien de mon entreprise. C’est vivre une vie heureuse au contact de l’autre, quelque soit son métier.
Nous avons tous envie d’être aimé et bien traité. Et quand nous sommes bien traités, nous revenons encore et encore.
Cet expert du service client (en particulier en grande distribution), explique comment, en tant que PDG (CA: 34M€, 200 personnes), il a fait de l’or par la création et le rachat d’entreprises au bord de la faillite grâce à une approche client différente et performante.
Les clients disent de lui:
« Bravo pour votre intervention » Un grand merci pour votre passionnante conférence »
« Les échos étaient très positifs » « Votre intervention a été très appréciée des congressistes »
« Ce fut un plaisir de vous accueillir » « J’ai beaucoup ris et beaucoup appris » « Merci pour votre excellente présentation » « Merci pour ce partage d’expérience instructif et source d’inspiration.» (tous les témoignages live dans la vidéo)
Cet intervenant a la réputation de rendre les entreprises plus performantes, plus attrayantes, plus agréables à vivre à travers des interventions innovantes, inspirantes, et pleines d’humour.
Quelques-uns de ses thèmes favoris:
✅ Les secrets des entreprises performantes.
✅ Les différents types de clients et comment les enchanter.
✅ Comment éviter de perdre ses clients et récupérer ceux de la concurrence.
✅Comment booster son entreprise grâce à la relation client
✅ Des moteurs de motivation en or pour un service client en béton
…et bien plus encore !
Ses idées, qui ont fait le succès de ses entreprises, provoquent une prise de conscience et une action.
Il donne des exemples concrets et les outils faciles à mettre en place quel que soit son secteur d’activité.
Président d’une association patronale, il a oeuvré pendant plusieurs années pour donner ses meilleures recettes pour battre la concurrence et formé près de 500 personnes aux différents postes, en particulier les managers et les directeurs.
La relation client en points de vente, aime ton client comme toi-même, une aventure passionnante
Anglais maîtrisé