La relation client en points de vente. Aime ton client comme toi-même et ne lui fais pas ce que tu ne voudrais pas qu’il te fasse. Ceci est mon meilleur conseil. Traite ton client comme s’il était ton meilleur ami, ou ton frère. Fais pour lui ce que tu voudrais qu’il fasse pour toi. Ne triche pas. Ne le vole pas.
Conférence
Vente et relations clients
Aime ton client comme toi-même
L’enchanteur de clients : Motivez – Enchantez – Multipliez vos clients – Boostez vos résultats. Aimez-votre client comme vous-même et ne lui faites pas ce que vous ne voudriez pas qu’il vous fasse. Ceci est son meilleur conseil. Traitez votre client comme s’il était votre meilleur ami, ou votre frère. Faites pour lui ce que vous voudriez qu’il fasse pour vous. Ne trichez pas. Ne le volez pas. Aimer son client est un acte volontaire, réfléchi. Aimer son client, c’est vouloir le chérir, c’est être gentil avec lui gratuitement.
- Le conférencier VENTE, Chef d’entreprise est LE conférencier européen de la Relation Client.
- Dans ses conférences, il délivre les secrets qui ont fait le succès de ses entreprises.
- Vous y apprendrez de manière dynamique et innovante comment faire de l’or grâce à une Relation Client exceptionnelle et performante.
- Ses conférences motivantes et pleines d’humour invitent au changement et à l’action.
- Dans son livre : « Le service client pour tous », vous découvrirez 100 conseils rapides et efficaces pour multiplier vos clients, les fidéliser et décupler vos ventes.
- Le conférencier VENTE, Chef d’entreprise est conférencier labellisé, la plus haute distinction décernée par l’Association Française des Conférenciers Professionnels en 2017.
- Le conférencier VENTE est également membre de l’association mondiale des conférenciers professionnels, la Global Speaker Federation.
Publics : Comité exécutif ou de direction, hauts dirigeants (CEO/COO Entreprise ou BU, DRH, CDO/CUI/ CITO…), managers, comités de projet ou ensemble d’élus, d’entrepreneurs, de commerçants, toutes organisations et associations et toutes personnes intéressées qui souhaitent enchanter, multiplier et fidéliser leurs clients pour vendre mieux.
Formats : Conférence plénières, conférence spéciale pour COMEX ou CODIR, déjeuner ou diner-conférence, convention, séminaire, assemblée générale, atelier. Format délivré court (environ 15 minutes) possible sur certains sujets.
Lieux : Partout en Europe.
Quelques-uns de ses thèmes favoris
Les secrets de l’enchantement client
Prenez conscience de l’importance de vos clients pour vendre mieux. Comment offrir la meilleure expérience client? Comment enchanter vos client? Comment créer un effet waouh inoubliable et transformer votre entreprise en aspirateur à clients ? Comment fandéliser (fan+ fidéliser) vos clients mécontents et les transformer en ambassadeurs de votre entreprise. Dans cette conférence, des exemples stupéfiants vous enchanteront…et plus encore…!
Innovation et service client, le duo gagnant !
Découvrez le rapport incroyable entre Innovation et Relation Client et comment créer une source inépuisable d’innovations et de performances pour votre entreprise. Cette conférence décalée est réalisée en duo avec Philippe Boulanger, exécutif chez Sony et Apple et surnommé « l’innovation evangelist ».
Spécial retail et grande distribution : comment se réinventer en temps de crise
Comment franchir les crises et affronter les concurrents de manière efficace ? Quels sont les moyens simples et efficaces pour multiplier ses clients et récupérer ceux de sa concurrence ? Comment décupler ses ventes sans baisser ses marges ? C’est tout l’enjeu de cette conférence qui allie Service Client et Management. Des exemples étonnants vous bouleverseront et vous inspireront durablement.
Fandélisez vos clients !
Comment gérer les réclamations et les clients en colère. Comment affronter les situations de crise avec vos clients. Comment transformer en fan et fidéliser les clients mécontents. Comment repenser sa relation client après et pendant ce temps de crise. Comment éviter de perdre vos clients. Le secret des entreprises performantes.
PRENEZ VOTRE TÉLÉPHONE : Dites-moi quelles sont vos problématiques et où vous souhaitez emmener votre entreprise, je partagerai avec vous la façon dont vous pouvez relever ces défis et atteindre vos objectifs.
Le conférencier VENTE, Chef d’entreprise (34M€/200p), Journaliste, Comédien, Passionné par la relation client, Vendeur qui aime son client, Conseiller
Le conférencier européen
Surnommé « l’enchanteur de clients », le conférencier VENTE, passionné par la relation client partage une vision hors du commun de la relation client, fruit de son expérience de chef d’entreprise, pour insuffler un changement profond et décupler vos résultats. Il inspire, conseille, livre ses meilleures astuces et les clefs de sa réussite professionnelle aux entreprises qui lui font confiance dans des conférence-spectacles pleines d’humour et d’anecdotes vécues qui galvanisent et transportent le public.
Les participants à ses conférences disent de lui que ce conférencier VENTE est un Keynote speaker authentique, positif, enthousiaste, motivant, dynamique, optimiste, aux messages percutants qui poussent à l’excellence (Voir témoignages). Son commandement, qu’il ne manque pas de répéter : « Traite ton client comme ton meilleur ami. Fais pour lui ce que tu voudrais qu’on fasse pour toi et ne lui fais pas ce que tu ne voudrais pas qu’on te fasse. » est un rappel incontournable pour obtenir un service client solide et durable.
Le conférencier VENTE est le premier Belge en Belgique à obtenir le label « Certified Virtual Speaker ». Le conférencier VENTE donne également des conférences en solo ou en duo sur les thèmes de « l’innovation et la relation client », sur scène et en visioconférence dans un studio professionnel agréé. Le conférencier VENTE devient membre de l’Association Française des Conférenciers Professionnels depuis 2013 et obtient le titre de « conférencier labellisé », la plus haute distinction décernée en 2017. Le conférencier VENTE est aussi mentor de conférenciers de l’Association Française des Conférenciers Professionnels.
L’entrepreneur atypique
Inspiré par une approche anglo-saxonne du service client, le conférencier VENTE, vendeur qui aime son client place l’humain au coeur de la stratégie de ses entreprises et développe une relation client particulièrement puissante et efficace. Deux ans après ses débuts dans la grande distribution, le conférencier VENTE prend la direction d’un premier point de vente au bord du dépôt de bilan et réinvente la relation client à travers une perspective nouvelle. Il parvient à redresser l’entreprise et à augmenter le chiffre d’affaires de 45% en un an seulement.
Fort de ce premier succès, « l’enchanteur de clients » investit dans une entreprise en difficulté qu’il redresse en 14 mois et obtiendra en trois ans le meilleur chiffre d’affaires au m2 de France de son enseigne. Dans sa lancée, le conférencier VENTEcréé un nouveau point de vente dans lequel personne ne croyait et décrochera la meilleure marge de France de son enseigne avec un résultat net de 10,34% là où la moyenne nationale se situe à 1,50%.
Par sa vision originale de l’expérience client unique qu’il délivre et un management axé sur l’humain, le conférencier VENTE décuple ses ventes, acquiert ses concurrents et devient propriétaire d’un groupe de supermarchés cumulant un chiffre d’affaires total de 34 millions d’euros pour 200 salariés. Le conférencier VENTE oeuvre également en tant que président d’une association patronale pour d’aider les chefs d’entreprise à multiplier leurs clients et leurs résultats par un management totalement différent et un merchandising révolutionnaire.
DIVERS
Le journaliste
Le conférencier VENTE, journaliste, quitte son poste de directeur adjoint de l’île Denis aux Seychelles pour devenir journaliste et photographe dans le plus grand groupe de presse français. Il parcourt l’Europe en compagnie des groupes mythiques de rock et des stars du Showbiz pour les hebdomadaires Salut (ex-Salut Les Copains), Paris Match.
La ligue des optimistes
Le conférencier VENTE est membre fondateur de l’OPTIMISTAN, le pays de l’optimisme qui regroupe « les Ligues de l’Optimisme » à travers le monde.
L’homme de radio
Le conférencier VENTE investit et remet en route Radio L qui rayonne dans les Pyrénées et il piège de nombreuses entreprises à la manière de Lafesse. Il créé, Foorire Fm à Bruxelles, la copie belge de « Rires et chansons ».
Le comédien
Influencé par le monde merveilleux des artistes, le conférencier VENTE devient comédien et rentre au cours Simon à Paris où il est reçu 1er de sa promotion. Après quelques succès à Paris et aux USA, il décide de changer de métier.
Le bénévole
Fortement axé sur l’humain, le conférencier VENTE a oeuvré dans plusieurs associations dont l’Armée du Salut, le Volontariat en Inde, une association d’anciens lépreux et aussi l’Eglise catholique et protestante.
Langues : Français, Anglais.
VENTE – Pourquoi organiser une conférence sur la VENTE, pour vos employés, collaborateurs, salariés, actionnaires, clients ?
Organiser une conférence sur la vente pour vos employés, collaborateurs, salariés, actionnaires et clients peut avoir plusieurs avantages :
- Stratégie de publicité : Organiser une conférence de vente à grande échelle peut apporter beaucoup de publicité et donc de reconnaissance pour votre produit. Les entreprises optent pour diverses stratégies de marketing, et parmi ces stratégies, l’organisation d’une conférence de vente en est une.
- Réseautage : Les conférences de vente offrent une excellente occasion de réseautage. Elles permettent aux participants de rencontrer des collègues et des pairs, de discuter des concepts actuels et de définir les défis pour l’avenir.
- Reconnaissance des employés méritants : Les conférences de vente peuvent être une occasion de reconnaître les employés qui ont excellé dans leur travail. Cela peut augmenter la motivation et l’engagement des employés.
- Éducation sur les nouveaux produits : Les conférences de vente sont souvent utilisées pour éduquer l’équipe de vente et les clients fidèles sur les nouveaux produits. Elles peuvent inclure des démonstrations en direct des caractéristiques et des avantages des produits.
- Discussion sur les nouvelles tendances du marché : Les conférences de vente peuvent également être une plateforme pour discuter des nouvelles tendances du marché. Cela peut aider votre entreprise à rester à jour et compétitive.
- Former les forces de ventes : Les conférences sur la vente sont fondamentales pour former les commerciaux, les vendeurs, les directeurs régionaux aux techniques de vente innovantes. Elles permettent de présenter l’importance des neurosciences et de l’intelligence artificielle dans les fonctions commerciales.
En somme, une conférence sur la vente peut être un excellent moyen d’investir dans le développement professionnel de vos employés, d’améliorer l’engagement et la productivité sur le lieu de travail, et de favoriser une culture d’apprentissage et d’innovation continue.
Consultez les explications sur les interventions proposées par le cabinet ici et voir des exemples par ici. Vous pouvez les contacter pour leur faire part de vos besoins spécifiques et obtenir un devis personnalisé :
Autres exemples de conférences, spectacles, ateliers sur la VENTE pour votre entreprise.